Los seres humanos somos unos apasionados de las historias, yo en particular puedo pasar horas leyendo o escuchando una detrs de otra. Y es que la curiosidad que nos provoca conocer que ha ocurrido y por que, tiene mucho que ver con nuestra necesidad de aprender todo aquello que nos ayude a sobrevivir o a encontrar el mejor camino a seguir en nuestras vidas.
La historia de hoy, ms all de inspirarnos, nos lega algunas enseanzas vitales para el complejo universo del emprendimiento.
De las objeciones ms frecuentes dentro de los grupos de emprendedores est el temor de emprender en sectores donde exista fuerte presencia de grandes trasnacionales que acaparan el mercado. Su instinto es el de pensar que es imposible competir.
Agapea, quien es hoy un holding de 4 lucrativas empresas, desafi las leyes de la competencia. La confianza en su proyecto y la creencia de que siempre hay mercado para un buen producto, los condujo a convertirse en el gran milagro de la red.
Los Comienzos
Miguel ngel Ferrero y Diego Jimnez son los fundadores de Agapea una empresa que vio la luz tras tres aos de intenso trabajo y esfuerzo financiero, al punto de tener que vender su propiedad inmobiliaria, por sacar adelante un proyecto empresarial asociado a la creacin de aplicaciones en internet.
Era 1999, el momento de pleno auge de la burbuja punto com, lo que les permiti desarrollar cuatro web que les proporcionaron importantes dividendos mientras las ganancias por concepto de publicidad eran el principal sustento de estas web.
No tard mucho en estallar la burbuja lo que los dej de la noche a la maana desprovistos de este flujo de efectivo. Sin embargo una nueva idea les lleg mientras peleaban por sobrevivir.
En el ao 2002 el Centro de Estudios Financieros les pidi que vendiesen sus libros por Internet, y entonces nace Agapea, una librera digital capaz de vender ms de 2000 libros.
En un corto periodo otras editoriales se sumaron a la plataforma aumentando considerablemente la diversidad de ttulos, solo comparado con la Biblioteca Nacional.
Otra de las virtudes de la plataforma es su fcil acceso y opciones de bsqueda y envo, lo que le vali para la adquisicin de clientes sino para la fidelizacin de los mismos.
El xito de la plataforma lo combinaron con la apertura de bibliotecas fsicas que se fueron expandiendo gradualmente por varias ciudades de Espaa y otros pases como Mxico.
El mito de la imposibilidad de competir con el gigante de las ventas online Amazon, donde uno de sus productos insignia son los libros se desvaneca en la medida que aumentaban las ventas y los clientes se quedaban con ellos para siempre.
Un Salto Cuantico
Su experiencia en la digitalizacin de diversos servicios los llev a pensar en la opcin de extenderse a otros mercados y es as como deciden incursionar en el sector hotelero, dndole vida a Quehoteles.com, quien ha entrado en la competencia dentro de la industria Hotelera a la par de las grandes cadenas, a pesar de ser an pequea, debido al nivel de sus ventas.
El posicionamiento y rentabilidad de ambos portales los condujo a fundar Vayacruceros.com y el turoperador Veturis Travel, transformando a aquella pequea aplicacin de venta de libros en un Holding de empresas llamado Grupo Agapea, expandido hoy en dia a Europa, Estados Unidos, frica del Norte y China.
Muchos pudieran pensar que es suerte que dos emprendedores, sin liquidez para enfrentar una empresa, se hayan convertido en un grupo empresarial multimillonario, sin embargo adems de la osada, el sacrificio y la perseverancia Miguel y Diego tenan un plan que fueron creciendo y expandiendo en la medida en que iban consolidado cada proyecto.
Desarrollaron la habilidad de crear aplicaciones adaptables a cualquier sector y entendieron que la digitalizacin les permitira penetrar cualquier mercado. Aprendieron con Quehoteles.com acerca del sector turstico y disearon un plan de expansin dentro del propio sector y de los mercados.
La Victoria
En la historia de xito de Agapea puedo apreciar tres lecciones empresariales que nos pueden ayudar a repensar nuestro emprendimiento, adems de los valores intrnsecos al emprendedor como la toma de riesgos, la constancia, la capacidad de reinventarse y otros tantos que hemos visto en cada historia que contamos.
Leccin 1: Establecieron un modelo de negocios por objetivos, a travs del cual se crean fases de validacin, lo cual le ha permitido a Agapea adquirir clientes y fidelizarlos
Leccin 2: Disearon un negocio escalable, que les ha permitido crecer su cartera de productos, acceder a nuevos mercados y potenciar el suyo propio.
Leccin 3: La digitalizacin. Esta fue la piedra angular para globalizar sus productos y servicios, as como crear los mecanismos efectivos de facilitacin, agilidad y disponibilidad de estos, lo cual tributa directamente a la satisfaccin del cliente.
Ya sabes, si sientes temor de lanzar tu emprendimiento porque el mercado est inundado o porque importantes consorcios o trasnacionales acaparan los mercados recuerda que Agapea desafo a la competencia y gan